«Ремонт – это состояние души», – гласит народная мудрость. Причём состояние тревожное, а порой просто на грани нервного срыва. Поговорим о том, как пережить этот период с наименьшими психическими и материальными потерями, с нашим экспертом Рудольфом Мануловым.
Замена окон
Вы решили сделать ремонт в квартире своими руками. Поскольку замену окон вам не потянуть, пришлось обращаться в фирму по установке металлопластиковых окон. Там с вами заключили договор, прислали специалиста сделать замеры оконного проёма и попросили подождать две недели, так как изготовление – процесс не быстрый. В ожидании установки вы вынесли мебель из комнаты, ободрали старые обои, но…
Ситуация 1. Новые окна так и не заняли полагающееся им место. Оставленные рабочими в коридоре, они пылятся в ожидании установки.
Рудольф Манулов: – Чтобы потом не удивляться, читайте договор, который вы заключаете с фирмой, занимающейся металлопластиковыми конструкциями. Возможно, вы заключили его только на предмет купли-продажи, и там прописано всё: материалы, размеры, форма и так далее. Так что если вы окно только заказали – вам его только и привезли.
Но в договоре не значится, что данная фирма должна окна ещё и устанавливать. Это совсем другой аспект. Если вам надо окно «под ключ», подписывайте договор, в котором речь идёт как о покупке окна, так и о его установке.
Ситуация 2. Окно вам привезли, но, допустим, створка, которая должна быть слева, как записано в договоре, оказалась с противоположной стороны. Разумеется, вы отказываетесь его устанавливать и остаётесь ждать следующего раза.
Рудольф Манулов: – По закону за задержку в установке металлопластиковых окон по вине исполнителя можно взыскать с него по 3 процента от стоимости работ за каждый просроченный день. Этот момент должен быть прописан в договоре так же, как и сроки исполнения. Срок может варьироваться, особенно зимой, – в зависимости от температуры. Хотя сейчас есть материалы, позволяющие производить монтаж даже при низких температурах.
Ремонт
Вы решили не связываться с ремонтом лично и доверили его профессионалам в надежде, что они сделают качественнее, быстрее, чище. Вы готовы заплатить фирме немалые деньги, чтобы сберечь своё время и сохранить душевное спокойствие, но…
Ситуация 1. Деньги вы заплатили рабочим сразу, свято веря в их порядочность и ответственность. А они ваших ожиданий не оправдали, и ремонт в квартире заглох, так и не начавшись.
Рудольф Манулов: – Прежде чем обращаться в какую-либо фирму, поинтересуйтесь её репутацией. Это можно сделать через знакомых, которые уже делали ремонт с помощью данных профессионалов.
При заключении с выбранной фирмой договора на оказание услуг обязательно укажите, в какой форме будете с ней расплачиваться: целиком – после выполнения полного объёма работ, или поэтапно, например, за каждую комнату.
Сразу выплачивать всю сумму я не рекомендую. Допустима предоплата в размере, например, 30 процентов – на приобретение стройматериалов, а оставшиеся 70 процентов после окончания работ. Если же в процессе ремонта руководитель фирмы требует с вас деньги, скажем, на выплату зарплаты работникам, то имейте в виду, что платить вы ничего не должны: это уже не ваша забота, из каких средств оплачивается их труд.
Ситуация 2. На время ремонта вы покинули своё жильё и снимаете квартиру до окончания работ. Этот срок прописан в договоре. Но обговорённые три месяца прошли, за ними – ещё три, а конца ремонту не видно.
Рудольф Манулов: – Если ремонт затягивается, вы имеете право потребовать у фирмы деньги, заплаченные вами за съёмноё жилье за лишние 3 месяца. Плюс пени за неисполнение работ в срок: 3 процента от стоимости работ за каждый просроченный день. Эту сумму можно подсчитать, прибавить к выплаченной ранее предоплате, и может получиться, что вы вообще больше никому ничего не должны.
А можно обратиться за взысканием денег в суд, но необходимо соблюсти досудебный порядок:
- Написать на имя руководителя фирмы претензию и ваши требования в двух экземплярах. На втором он должен расписаться, что ознакомлен.
- Отправить документ руководителю фирмы ценным письмом с уведомлением и описью вложения, в которой указано, что в конверте действительно лежит претензия в адрес определённой фирмы.
Хорошо, если в течение 10-и дней ваши требования будут удовлетворены. Если же нет, обращайтесь в суд, и тогда к выставленной вами сумме добавятся ещё и судебные издержки, и госпошлина.
